FAQ
Questions sur les transferts en minivan
Taille du groupe, bagages, sièges enfant, vols et paiement : les réponses aux questions les plus fréquentes.
Combien de personnes et de bagages tiennent dans un van ?
Nos vans ont de 6 à 8 places. Van 7 et Van 7 XL accueillent sept personnes, Van 8 en accueille huit et le Premium Van six. Le coffre peut contenir de 4 à 8 bagages : choisissez donc la classe selon les bagages et pas seulement selon le nombre de personnes.
Quel van pour un groupe de cinq personnes ?
N'importe quel van convient à cinq personnes. Prenez le Van 7 pour des bagages normaux, le Van 7 XL pour de grosses valises et le Premium Van si vous voulez un intérieur de classe affaires.
Des sièges enfant sont-ils disponibles ?
Oui. Les sièges enfant sont inclus sans supplément. Indiquez le nombre de sièges nécessaires et l'âge des enfants lors de la réservation.
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Indiquez votre numéro de vol lors de la réservation. Le chauffeur suit le vol et adapte la prise en charge à l'heure d'arrivée réelle.
Où retrouver le chauffeur à BER ?
Le chauffeur vous retrouve dans la zone d'arrivée. Votre bon indique les détails de prise en charge de votre réservation.
Comment le prix est-il calculé ?
Van 7 et Van 7 XL sont facturés selon la distance. Van 8 et Premium Van ont un prix fixe dans Berlin. Le prix est le même dans les deux sens et le formulaire de réservation affiche le total avant le paiement.
Qu'est-ce qui peut coûter en plus ?
Un arrêt supplémentaire coûte 15 €, l'attente au-delà du temps inclus 45 € par heure et un bagage hors format 10 € par pièce. Il n'y a pas de supplément de nuit.
Puis-je payer par carte ?
Oui. Le paiement se fait en ligne par carte, Apple Pay ou Google Pay via un prestataire de paiement sécurisé. Après le paiement, vous recevez un bon PDF par e-mail.
Puis-je ajouter un trajet retour ?
Oui. Ajoutez le retour dans le formulaire de réservation et les deux trajets sont payés en une fois.
Et si nous sommes plus de huit ?
Un véhicule accueille jusqu'à huit personnes. Pour les groupes plus nombreux, réservez deux vans pour la même heure et le même trajet, ou contactez-nous pour l'organiser.
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